榆林市政務服務中心自2018年2月22日在“市民大廈”啟動試運行，3月1日起正式集中對外服務，目前已有70多家單位入駐，運行以來受到了廣大群眾的好評，但作為“放管服”改革的窗口單位，與先進城市相比還存在不小的差距，企業和居民反映在辦事效率、服務態度、業務技能等方面或多或少還存在一些問題。為此，建議：

一是進一步加強宣傳引導，線上線下同步宣傳，全面提升一體化政務服務中心群眾知曉率及使用率。同時可以嘗試邀請新聞媒體采取靈活多樣的宣傳形式講好“放管服”改革的榆林故事，對外宣傳推介我市簡政便民、宜居宜商的政務環境，吸引更多企業和人才到榆林扎根發展。

二是進一步優化進駐單位，強化業務指導，以此來提高辦事效率�？赏ㄟ^集中培訓與現場指導相結合，督促各單位、各部門之間加強業務協作與配合，努力提升窗口人員的業務技能，加快業務辦理速度，從而提高整體辦事效率。

三是進一步轉變工作作風，強化優質服務，努力樹立“塑名城形象 做服務先鋒”的標桿。要求政務大廳窗口工作人員恪守職業道德，做到受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待，真正把愛心、耐心、責任心呈現在廣大服務對象面前。

四是進一步暢通建議渠道，疏導群眾意見，培養廣大群眾樹立“愛我榆林 爭做文明市民”的意識�？蓢L試在日常工作中進行模擬測評，積極引導群眾，配合做好測評工作，杜絕發生答非所問、一知半解、以點帶面等測評問題，同時可建立政務服務中心建議QQ群、微信群，鼓勵日常生活中多反映、多反饋，實事求是地反映熱點問題和合理化建議，及時解決各部門在實際操作中遇到的問題，收集相關優化建議及時反饋給市政府。

（市政協委員  白云光）